Gaya APA
Peningkatan pelayanan jasa dengan menggunakan metode servqual dan metode quality function deployment. (2007).
:
Universitas Sebelas Maret.
Gaya MLA
Peningkatan pelayanan jasa dengan menggunakan metode servqual dan metode quality function deployment.
.
:
Universitas Sebelas Maret,
2007.
Skripsi.