Gaya APA

Sugesti, S, L. (2007). Peningkatan pelayanan jasa dengan menggunakan metode servqual dan metode quality function deployment . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

Sugesti, SRI, LINUWIH,. "Peningkatan pelayanan jasa dengan menggunakan metode servqual dan metode quality function deployment". : Universitas Sebelas Maret, 2007. Skripsi.