Gaya APA
Peranan variabel kepauasan dan keluhan sebagai mediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap. (2010).
:
Pascasarjana UNS.
Gaya MLA
Peranan variabel kepauasan dan keluhan sebagai mediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap.
.
:
Pascasarjana UNS,
2010.
Text.