Gaya APA

SAPUTRO, F, S. (2012). Pengaruh kualitas layanan terhadap word of mouth dan minat beli kembali dengan kepuasan pelanggan . : Pascasarjana UNS.

Gaya MLA

SAPUTRO, Fransiskus, Satrio. "Pengaruh kualitas layanan terhadap word of mouth dan minat beli kembali dengan kepuasan pelanggan ". : Pascasarjana UNS, 2012. Text.