Gaya APA
DWIYANTO, A.
(2012).
Manajemen Pelayanan Publik
(
ed.2, cet.3)
.
Yogyakarta:
UGM Press.
Gaya MLA
DWIYANTO, Agus.
"Manajemen Pelayanan Publik".
ed.2, cet.3
Yogyakarta:
UGM Press,
2012.
Buku.