Gaya APA
TJIPTONO, F. et al
(2007).
Pemasaran jasa
(
cet. ke 3)
.
Malang:
Bayumedia.
Gaya MLA
TJIPTONO, Fandy. et al.
"Pemasaran jasa".
cet. ke 3
Malang:
Bayumedia,
2007.
Buku.