Gaya APA
RATMINTO, ., WINARSIH, A, S.
(2007).
Manajemen pelayanan:
(
Cet. ke 4)
.
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar.
Gaya MLA
RATMINTO, ., WINARSIH, Atik, Septi.
"Manajemen pelayanan:".
Cet. ke 4
Yogyakarta:
Pustaka Pelajar,
2007.
Buku.