Gaya APA

NUGROHO, B, A. (2005). Analisa pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT Bank Mandiri (PERSERO) TBK . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

NUGROHO, Brian, Agung. "Analisa pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada PT Bank Mandiri (PERSERO) TBK". : Universitas Sebelas Maret, 2005. Skripsi.