Gaya APA
YAMIT, Z.
(2005).
Manajemen kualitas produk dan jasa
(
cet. ke-4)
.
Yogyakarta:
Ekonisia.
Gaya MLA
YAMIT, Zulian.
"Manajemen kualitas produk dan jasa".
cet. ke-4
Yogyakarta:
Ekonisia,
2005.
Buku.