Gaya APA
Analisis kepuasan pelanggan ditinjau dari karakteristik pelanggan dan kualitas pelayanan (Studi. (2005).
:
Universitas Sebelas Maret.
Gaya MLA
Analisis kepuasan pelanggan ditinjau dari karakteristik pelanggan dan kualitas pelayanan (Studi.
.
:
Universitas Sebelas Maret,
2005.
Skripsi.