Gaya APA

SETYOWATI, A. (2009). Aplikasi servqual dan quality function deployment dalam pengukuran kepuasan mahasiswa dan usulan . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

SETYOWATI, Ana. "Aplikasi servqual dan quality function deployment dalam pengukuran kepuasan mahasiswa dan usulan". : Universitas Sebelas Maret, 2009. Skripsi.