Gaya APA

WICAKSANA, N, P. (2009). One stop service for customer call center 147 Telkom (Studi tentang efektivitas dengan pendekatan . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

WICAKSANA, Nugraha, Prakosa. "One stop service for customer call center 147 Telkom (Studi tentang efektivitas dengan pendekatan". : Universitas Sebelas Maret, 2009. Skripsi.