Gaya APA

Strategi pelayanan pelanggan di PT PLN (persero) UPJ Surakarta Kota. (2009). : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

Strategi pelayanan pelanggan di PT PLN (persero) UPJ Surakarta Kota. . : Universitas Sebelas Maret, 2009. Skripsi.