Gaya APA

ROMAWATI, . (2009). Analisis pengaruh service performance dan satisfaction sebagai mediating variable terhadap loyalitas . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

ROMAWATI, . "Analisis pengaruh service performance dan satisfaction sebagai mediating variable terhadap loyalitas". : Universitas Sebelas Maret, 2009. Skripsi.