Gaya APA

SUGIARTO, D, T. (2009). Proses pembentukan loyalitas melalui kwalitas pelayanan, citra, kepuasan, kepercayaan, dan komitmen . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

SUGIARTO, David, Tommy. "Proses pembentukan loyalitas melalui kwalitas pelayanan, citra, kepuasan, kepercayaan, dan komitmen". : Universitas Sebelas Maret, 2009. Skripsi.