Gaya APA
Proses pembentukan loyalitas melalui kwalitas pelayanan, citra, kepuasan, kepercayaan, dan komitmen. (2009).
:
Universitas Sebelas Maret.
Gaya MLA
Proses pembentukan loyalitas melalui kwalitas pelayanan, citra, kepuasan, kepercayaan, dan komitmen.
.
:
Universitas Sebelas Maret,
2009.
Skripsi.