Gaya APA
Pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dan word-of-mouth positif. (2009).
:
Universitas Sebelas Maret.
Gaya MLA
Pengaruh dimensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dan word-of-mouth positif.
.
:
Universitas Sebelas Maret,
2009.
Skripsi.