Gaya APA
Pengendalian kualitas pelayanan dengan menerapkan Servqual GAP pada BPR Kota Salatiga di Salatiga. (2010).
:
Universitas Sebelas Maret.
Gaya MLA
Pengendalian kualitas pelayanan dengan menerapkan Servqual GAP pada BPR Kota Salatiga di Salatiga.
.
:
Universitas Sebelas Maret,
2010.
Penelitian.