Gaya APA
HARYONO, S. (2009).
Pengukuran kualitas pelayanan dengan diagram sarang laba-laba .
Yogyakarta:
Universitas Pembangunan Nasional Veteran.
Gaya MLA
HARYONO, Sigit.
"Pengukuran kualitas pelayanan dengan diagram sarang laba-laba".
Yogyakarta:
Universitas Pembangunan Nasional Veteran,
2009.
Artikel.