Gaya APA
Pengendalian kualitas pelayanan dengan penerapan servqual GAP pada BPR Kota Salatiga di Salatiga. (2009).
:
Universitas Sebelas Maret.
Gaya MLA
Pengendalian kualitas pelayanan dengan penerapan servqual GAP pada BPR Kota Salatiga di Salatiga.
.
:
Universitas Sebelas Maret,
2009.
Skripsi.