Gaya APA

PUJIASTUTI, D. (2009). Pengendalian kualitas pelayanan dengan penerapan servqual GAP pada BPR Kota Salatiga di Salatiga . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

PUJIASTUTI, Dian. "Pengendalian kualitas pelayanan dengan penerapan servqual GAP pada BPR Kota Salatiga di Salatiga". : Universitas Sebelas Maret, 2009. Skripsi.