Gaya APA

ALGIFARI, . (2015). Mengukur kualitas layanan dengan indeks kepuasan, metode importance-performance analysis (IPA) dan model kano . Yogyakarta: Kurnia Kalam Semesta.

Gaya MLA

ALGIFARI, . "Mengukur kualitas layanan dengan indeks kepuasan, metode importance-performance analysis (IPA) dan model kano". Yogyakarta: Kurnia Kalam Semesta, 2015. Buku.