Gaya APA

Studi kesenjangan antara tingkat kepuasan pelanggan dengan tingkat kepentingan layanan pada Blitz. (2009). Jakarta: Universitas Bina Nusantara.

Gaya MLA

Studi kesenjangan antara tingkat kepuasan pelanggan dengan tingkat kepentingan layanan pada Blitz. . Jakarta: Universitas Bina Nusantara, 2009. Artikel.