Gaya APA

HARTANTI, G., FURINTO, A. (2009). Studi kesenjangan antara tingkat kepuasan pelanggan dengan tingkat kepentingan layanan pada Blitz . Jakarta: Universitas Bina Nusantara.

Gaya MLA

HARTANTI, Grace., FURINTO, Asnan. "Studi kesenjangan antara tingkat kepuasan pelanggan dengan tingkat kepentingan layanan pada Blitz". Jakarta: Universitas Bina Nusantara, 2009. Artikel.