Gaya APA

SURYANI, T., SUMIATI, M. (2010). Penggunaan Model E-S-Qual Dalam Studi Pengaruh Kualitas Layanan Perbankan Online Terhadap Kepuasan . Semarang: Fak. Ekonomi- UNISSULA.

Gaya MLA

SURYANI, Tatik., SUMIATI, May. "Penggunaan Model E-S-Qual Dalam Studi Pengaruh Kualitas Layanan Perbankan Online Terhadap Kepuasan". Semarang: Fak. Ekonomi- UNISSULA, 2010. Artikel.