Gaya APA

RAHMAWATI, H. (2010). Analisis kualitas pelayanan jasa menggunakan metode servqual dan importance performance analysis di . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

RAHMAWATI, Herlina. "Analisis kualitas pelayanan jasa menggunakan metode servqual dan importance performance analysis di". : Universitas Sebelas Maret, 2010. Skripsi.