Gaya APA
Analisis kualitas pelayanan jasa menggunakan metode servqual dan importance performance analysis di. (2010).
:
Universitas Sebelas Maret.
Gaya MLA
Analisis kualitas pelayanan jasa menggunakan metode servqual dan importance performance analysis di.
.
:
Universitas Sebelas Maret,
2010.
Skripsi.