Gaya APA
Pengaruh kinerja kerelasian pelanggan dan sistem penyampaian jasa terhadap nilai pelanggan serta dampaknya pada kepercayaan pelanggan dan reputasi perusahaan. (2011).
Bandung:
Unpad Press.
Gaya MLA
Pengaruh kinerja kerelasian pelanggan dan sistem penyampaian jasa terhadap nilai pelanggan serta dampaknya pada kepercayaan pelanggan dan reputasi perusahaan.
.
Bandung:
Unpad Press,
2011.
Artikel.