Gaya APA

Pengaruh market orientation terhadap service quality, satisfaction dan loyalty pelanggan toko buku gramedia di Jawa Timur. (2013). Surabaya: Fak. Ekonomi, Universitas Kristen Petra.

Gaya MLA

Pengaruh market orientation terhadap service quality, satisfaction dan loyalty pelanggan toko buku gramedia di Jawa Timur. . Surabaya: Fak. Ekonomi, Universitas Kristen Petra, 2013. Artikel.