Gaya APA
Pengembangan sumberdaya manusia dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan ( studi pada aparatur Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur). (2015).
Malang:
Universitas Brawijaya.
Gaya MLA
Pengembangan sumberdaya manusia dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan ( studi pada aparatur Pemerintah Provinsi Kalimantan Timur).
.
Malang:
Universitas Brawijaya,
2015.
Artikel.