Gaya APA

Putri, A, A. (2015). Pengaruh customer delight: justice, esteem, dan finishing touch terhadap active dan passive loyalty . Malang: Universitas Brawijaya.

Gaya MLA

Putri, ANINDITA, A,. "Pengaruh customer delight: justice, esteem, dan finishing touch terhadap active dan passive loyalty ". Malang: Universitas Brawijaya, 2015. Artikel.