Gaya APA

RATMINTO, ., WINARSIH, A, S. (2014). Manajemen pelayanan: (Cet. 12). Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

RATMINTO, ., WINARSIH, Atik, Septi. "Manajemen pelayanan:". Cet. 12 Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2014. Buku.