Gaya APA
Proses pembentukan customer loyalty dan word-of-mouth melalui implementasi strategi relationship. (2010).
:
niversitas Sebelas Maret.
Gaya MLA
Proses pembentukan customer loyalty dan word-of-mouth melalui implementasi strategi relationship.
.
:
niversitas Sebelas Maret,
2010.
Skripsi.