Gaya APA

SURYANI, T. et al (2001). Analisis pelayanan mutu total dan pengaruhnya terhadap kinerja usaha perbankan di Indonesia . Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Gadjah Mada.

Gaya MLA

SURYANI, Tatik. et al. "Analisis pelayanan mutu total dan pengaruhnya terhadap kinerja usaha perbankan di Indonesia". Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Gadjah Mada, 2001. Artikel.