Gaya APA
Pengaruh kompetensi individu front office terhadap kualitas pelayanan. (2006).
Surakarta:
Program Magister Manajemen UNS.
Gaya MLA
Pengaruh kompetensi individu front office terhadap kualitas pelayanan.
.
Surakarta:
Program Magister Manajemen UNS,
2006.
Artikel.