Gaya APA
Analisis kepuasan pelanggan, kepercayaan dan loyalitas pelanggan:
.
(2010).
Surabaya:
Universitas Surabaya.
Gaya MLA
Analisis kepuasan pelanggan, kepercayaan dan loyalitas pelanggan:
.
.
Surabaya:
Universitas Surabaya,
2010.
Artikel.