Gaya APA
SUGIARTO, E.
(1999).
Psikologi pelayanan dalam industri jasa
.
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
SUGIARTO, Endar.
"Psikologi pelayanan dalam industri jasa".
Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama,
1999.
Buku.