Gaya APA
TJIPTONO, F.
(2002).
Manajemen jasa
(
Ed. ke-2, cet. ke-3.)
.
Yogyakarta:
Andi.
Gaya MLA
TJIPTONO, Fandy.
"Manajemen jasa".
Ed. ke-2, cet. ke-3.
Yogyakarta:
Andi,
2002.
Buku.