Gaya APA
OESMAN, Y, M. (2010).
Sukses mengelola marketing mix, crm, customer, value, dan customer dependency : .
Bandung:
Alfabeta.
Gaya MLA
OESMAN, Yevis, Marty.
"Sukses mengelola marketing mix, crm, customer, value, dan customer dependency :".
Bandung:
Alfabeta,
2010.
Buku.