Gaya APA
YAMIT, Z.
(2004).
Manajemen kualitas produk dan jasa
(
Cet. ke-3.)
.
Yogyakarta:
Ekonisia.
Gaya MLA
YAMIT, Zulian.
"Manajemen kualitas produk dan jasa".
Cet. ke-3.
Yogyakarta:
Ekonisia,
2004.
Buku.