Gaya APA

FITRI, . (2010). Pengaruh performa pelayanan (service performance) terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan... . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

FITRI, . "Pengaruh performa pelayanan (service performance) terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan...". : Universitas Sebelas Maret, 2010. Skripsi.