Gaya APA

MARTHATILOVA, R, S. (2010). Hubungan penerapan model european costumer satisfaction index (ECSI) pada pelanggan speedy di PT. . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

MARTHATILOVA, Ruth, Siska. "Hubungan penerapan model european costumer satisfaction index (ECSI) pada pelanggan speedy di PT.". : Universitas Sebelas Maret, 2010. Skripsi.