Gaya APA

Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk dan nilai nasabah terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. (2009). Surabaya: Fakultas Ekonomi-Univ. Kristen Petra.

Gaya MLA

Pengaruh kualitas layanan, kualitas produk dan nilai nasabah terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah. . Surabaya: Fakultas Ekonomi-Univ. Kristen Petra, 2009. Artikel.