Ketrkaitan kualitas jasa dengan kepuasan, kepercayaan dan antisipasi di masa depan(studi pada . (2011). : Universitas Sebelas Maret.

Ketrkaitan kualitas jasa dengan kepuasan, kepercayaan dan antisipasi di masa depan(studi pada . . : Universitas Sebelas Maret, 2011. Skripsi.