Gaya APA
faktor kualitas layanan serta pengaruhnya terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah perbankan di Ambon. (2011).
Surabaya:
STIE Perbanas .
Gaya MLA
faktor kualitas layanan serta pengaruhnya terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah perbankan di Ambon.
.
Surabaya:
STIE Perbanas ,
2011.
Artikel.