Gaya APA
Pengaruh kepercayaan komitmen, komunikasi, penanganan masalah dan kepuasan nasabah terhapat loyalita. (2011).
Surabaya:
STIE Perbanas .
Gaya MLA
Pengaruh kepercayaan komitmen, komunikasi, penanganan masalah dan kepuasan nasabah terhapat loyalita.
.
Surabaya:
STIE Perbanas ,
2011.
Artikel.