Gaya APA

NINGTYAS, F., RACHMAD, B. (2011). Pengaruh kepercayaan komitmen, komunikasi, penanganan masalah dan kepuasan nasabah terhapat loyalita . Surabaya: STIE Perbanas .

Gaya MLA

NINGTYAS, Fitri., RACHMAD, Basuki. "Pengaruh kepercayaan komitmen, komunikasi, penanganan masalah dan kepuasan nasabah terhapat loyalita". Surabaya: STIE Perbanas , 2011. Artikel.