Gaya APA
Faktor-faktor penentu kualitas jasa perbankan di Surabaya (studi komparasi persepsi nasabah dan . (2011).
Surabaya:
STIE Perbanas .
Gaya MLA
Faktor-faktor penentu kualitas jasa perbankan di Surabaya (studi komparasi persepsi nasabah dan .
.
Surabaya:
STIE Perbanas ,
2011.
Artikel.