Gaya APA

Analisis konsekuensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat (kajian kepada pengguna . (2011). Surabaya: Fak.Ekonomi Univ.Kristen Petra.

Gaya MLA

Analisis konsekuensi kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat (kajian kepada pengguna . . Surabaya: Fak.Ekonomi Univ.Kristen Petra, 2011. Artikel.