Gaya APA

Prosedur pelayanan keluhan pelanggan PT PLN (Persero) area pelayanan jaringan (APJ) Surakarta. (2010). : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

Prosedur pelayanan keluhan pelanggan PT PLN (Persero) area pelayanan jaringan (APJ) Surakarta. . : Universitas Sebelas Maret, 2010. TA.