Gaya APA

NIRBAYA, W, S, A. (2010). Kinerja PT. PLN (persero) APJ Surakarta dalam menanggapi keluhan pelanggan . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

NIRBAYA, Wenny, Shigra, Apta. "Kinerja PT. PLN (persero) APJ Surakarta dalam menanggapi keluhan pelanggan". : Universitas Sebelas Maret, 2010. Skripsi.