Gaya APA

RETNAWATI, D. (2012). Penerapan layanan prima (excelent service) dalam meningkatkan kepuasan pemustaka . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

RETNAWATI, DWI. "Penerapan layanan prima (excelent service) dalam meningkatkan kepuasan pemustaka". : Universitas Sebelas Maret, 2012. TA.