Gaya APA

KARO-KARO, E. (2010). Business process improvement terhadap pelayanan pembuatan KTP di Kecamatan Jebres Surakarta mengguna . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

KARO-KARO, Erdiyanto. "Business process improvement terhadap pelayanan pembuatan KTP di Kecamatan Jebres Surakarta mengguna". : Universitas Sebelas Maret, 2010. Skripsi.