Gaya APA
HARTONO, B, P. (2011).
Pengaruh dimensi servqual pada customer loyalti melalui customer satisfaction .
:
Universitas Sebelas Maret.
Gaya MLA
HARTONO, Bowo, Prih.
"Pengaruh dimensi servqual pada customer loyalti melalui customer satisfaction".
:
Universitas Sebelas Maret,
2011.
Skripsi.