Gaya APA

NUGROHO, B, A. (2012). Pengaruh e-service quality pada customer loyality dengan customer satisfaction dan trust sebagai . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

NUGROHO, Bimo, Abdi. "Pengaruh e-service quality pada customer loyality dengan customer satisfaction dan trust sebagai ". : Universitas Sebelas Maret, 2012. Skripsi.