Gaya APA

SETYANTO, A, D. (2010). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan dan komplain . : Universitas Sebelas Maret.

Gaya MLA

SETYANTO, Anggoro, Danang. "Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan dan komplain". : Universitas Sebelas Maret, 2010. Skripsi.