Gaya APA
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan dan komplain. (2010).
:
Universitas Sebelas Maret.
Gaya MLA
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah dengan kepuasan dan komplain.
.
:
Universitas Sebelas Maret,
2010.
Skripsi.